ENVIO

A nossa equipa de logística trabalha todos os dias para que o seu pedido chegue até si de forma rápida e bem embalado.

Obrigado por comprar na Fight Squad Store | Fight Gear.

O envio pode ser gratuito em encomendas superiores a 80€. Confira abaixo e em caso de dúvida entre em contato connosco pelo e-mail info@fightsquadstore.com

Portugal Continental

Envio Gratis em pedidos superiores a 80€

Envio: 4 EUR em pedidos inferiores a 80€

Opções: Entrega na tua morada, em PickMe Point (DPD) ou na loja da Fight Squad Store | Fight Gear

Prazo de entrega: 1 a 5 dias

Portugal — Ilhas Açores e Madeira

Sem Envio Grátis

Envio: 15 EUR

Entrega na morada indicada

Prazo de entrega: 2 a 6 dias 

Espanha

Envio Grátis em pedidos superiores a 80€

Portes: 6 EUR em pedidos inferiores a 80€

Entrega na morada indicada

Prazo de entrega:  2 a 5 dias

Resto del Mundo

Envio Grátis en pedidos superiores a 80€

Envio: 6 EUR en pedidos inferiores a 80€

Entrega na morada indicada

Prazo de entrega: 2 a 5 días

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Pode entregar comodamente na nossa loja Fight Squad Store | Fight Gear ou, em alternativa, enviar para a nossa morada. Tem 14 dias para devolver os seus artigos, sem custos.

Como proceder:

Fazer uma troca/devolução na Fight Squad Store | Fight Gear é muito simples e super-rápido.

(Caso esteja a fazer a sua compra fora de Portugal, não serão permitidas trocas, apenas devoluções.)

Pode ainda dirigir-se à nossa loja Fight Squad Store | Fight Gear e realizar a sua troca/devolução lá. Caso não tenha disponibilidade, basta seguir os seguintes passos:

Faça login e aceda à sua área de cliente em A minha conta > Encomendas,
Selecione a respetiva encomenda e clique no botão Devolver/Trocar,
Acondicione o(s) artigo(s) numa embalagem devidamente fechada junto com a nota de envio que recebeu e envie para a nossa morada:
I.F.M. ENTREPRISE | Via do Oriente, 18C | 1990-514 Lisboa, Portugal, ou então dirija-se à nossa loja Fight Squad Store | Fight Gear.

*Na Fight Squad Store | Fight Gear, apenas é possível fazer trocas de tamanhos (mesma referência). Para trocar por outro artigo terá de fazer uma devolução e uma nova compra.

A Fight Squad Store | Fight Gear aceita trocas/devoluções no prazo máximo 14 dias a contar da data de entrega, desde que os artigos: não tenham sido usados, lavados ou danificados; não estejam personalizados; possuam a etiqueta original; se encontrem em perfeitas condições de venda e na embalagem original (caso exista).

Não são aceites devoluções separadas da mesma encomenda. Quando fizer uma troca/devolução, certifique-se que não precisa de trocar ou devolver mais nenhum dos artigos da mesma encomenda.

Não se aceitam trocas/devoluções de artigos de cariz pessoal (por exemplo: roupa interior), de artigos com a embalagem danificada (a embalagem tem obrigatoriamente que se encontrar intacta).

As trocas/devoluções podem ser efetuadas em loja, ou enviadas por correio para a nossa sede. As despesas de transportes de trocas/devoluções ficam a cargo do cliente. No caso de devolução, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio. Em caso de 2ª troca, os custos de envio são da responsabilidade do cliente.

O cliente deve guardar sempre o comprovativo de envio uma vez que, até recebermos o(s) artigo(s) no nosso armazém, a responsabilidade é do cliente. Não nos responsabilizamos por itens perdidos ou atrasados no transporte do cliente para o nosso armazém.

As condições acima referidas devem ser respeitadas de forma a que a Fight Squad Store | Fight Gear possa efetuar a sua troca ou proceder ao reembolso do seu pagamento.


Como fazer uma reclamação de um produto usado

Para apresentar uma reclamação de um produto usado deverá entrar em contacto com o Apoio ao Cliente para procedermos à resolução do processo. Posteriormente a esse contacto, deverá enviar o seu artigo com a respetiva fatura/nota de encomenda (que pode encontrar na sua área de cliente) e uma breve descrição da sua reclamação. Caso prefira, pode também dirigir-se à nossa loja Fight Squad Store | Fight Gear e fazer a reclamação junto de um dos nossos colaboradores.
A reclamação será posteriormente reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 dias.
Caso a marca aceite a reclamação, o artigo será substituído por um novo (exatamente igual) ou pelo reembolso do valor do mesmo (em caso de que já não exista stock do artigo em questão). Caso a reclamação não seja aceite, a marca devolve o artigo reclamado para ser entregue ao cliente.

Custos de devolução

Os portes de devolução ficam ao encargo do cliente. Pode sempre optar pela devolução da encomenda na loja Fight Squad Store | Fight Gear, para não ter custos.

Recebi um artigo errado e/ou com defeito. Como devo proceder?

No caso de ter recebido um artigo errado e/ou com defeito, deve entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente no prazo máximo de 8 dias após a receção da encomenda. Estaremos sempre dispostos a ouvir e a resolver a questão da melhor forma possível.

Tenho de pagar para efetuar devolução?

Se vive em Portugal e, no caso da troca/devolução ser originada por um erro de expedição da Fight Squad Store | Fight Gear, deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente para procedermos à marcação da recolha do artigo, assumindo assim a Fight Squad Store | Fight Gear todos os encargos da troca/devolução. No entanto, o envio do(s) artigo(s) de substituição para o cliente seguem as normas dos portes de envio de uma compra normal.

Troca, devolução ou reclamação na loja Fight Squad Store | Fight Gear

Poderá realizar trocas, devoluções ou reclamações na loja Fight Squad Store | Fight Gear, fazendo-se acompanhar obrigatoriamente do(s): artigo(s) a devolver e respetiva fatura/nota de encomenda.
Em caso de reembolso, este poderá ser efetuado através de um vale de desconto (que poderá utilizar posteriormente na loja Fight Squad Store | Fight Gear ou na loja online) ou poderá optar por ser reembolsado pelo mesmo método que utilizou para o pagamento.

Prazo de reembolso

O reembolso do valor do(s) artigo(s) será efetuado num prazo máximo de 10 dias úteis a partir da data de receção dos mesmos. Assim que este for concluído, receberá um e-mail de confirmação. A data em que o montante transferido ficará disponível na conta do cliente depende da instituição bancária do mesmo.