EXCHANGES AND RETURNS

Deliver comfortably to our store Fight Squad Store | Fight Gear or, alternatively, send to our home. I have 14 days to return your items, without cost.

How to proceed: Make a return/return at the Fight Squad Store | Fight Gear is very simple and super-fast.

(If you make your purchase outside of Portugal, no exchanges will be allowed, only returns.)

You can also contact our store Fight Squad Store | Fight Gear and carry out your return/return. If you do not have availability, just follow these steps:

Login and access your customer area in My account > Parcels,

Select the respective order and click the Return/Exchange button,

Package the item(s) in a properly dated packaging along with the shipping note that you receive and send to our home:

I.F.M. ENTREPRISE | Via do Oriente, 18C | 1990-514 Lisbon, Portugal.

*In Fight Squad Store | Fight Gear, it is barely possible to make sized trucks (same reference). To exchange for another item you will have to make a return and a new purchase.

The Fight Squad Store | Fight Gear returns do not have a maximum period of 14 days from the date of delivery, from when the items: have not been used, washed or damaged; These are not personalized; possuam to original label; It is found in perfect sales conditions and in the original packaging (if any).

No returns separately from the same order. When you make a return, make sure that you do not need to return any more than two items of the same order.

The return of personal items (for example: underwear), items with damaged packaging (the packaging must be intact) is not oiled.

Returns can be made at the store, or sent by post to our headquarters. The transportation of returns is carried out by the customer. In case of return, it is only returned the value of the item(s), excluding the value of two shipping costs. In case of 2nd return, shipping costs are the responsibility of the customer.

The customer must always keep the shipping receipt once we receive the item(s) not in our shipment, at the customer's responsibility. We are not responsible for lost or late items or non-transport by the customer for our shipment.

The above conditions must be respected so that the Fight Squad Store | Fight Gear may carry out your exchange or proceed with a refund of your payment.

Como fazer uma reclamação de um produto usado

Para apresentar uma reclamação de um produto usado deverá entrar em contacto com o Apoio ao Cliente para procedermos à resolução do processo. Posteriormente a esse contacto, deverá enviar o seu artigo com a respetiva fatura/nota de encomenda (que pode encontrar na sua área de cliente) e uma breve descrição da sua reclamação. Caso prefira, pode também dirigir-se à nossa loja Fight Squad Store | Fight Gear e fazer a reclamação junto de um dos nossos colaboradores.
A reclamação será posteriormente reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 dias.
Caso a marca aceite a reclamação, o artigo será substituído por um novo (exatamente igual) ou pelo reembolso do valor do mesmo (em caso de que já não exista stock do artigo em questão). Caso a reclamação não seja aceite, a marca devolve o artigo reclamado para ser entregue ao cliente.

Custos de devolução

Os portes de devolução ficam ao encargo do cliente. Pode sempre optar pela devolução da encomenda na loja Fight Squad Store | Fight Gear, para não ter custos.

Recebi um artigo errado e/ou com defeito. Como devo proceder?

No caso de ter recebido um artigo errado e/ou com defeito, deve entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente no prazo máximo de 8 dias após a receção da encomenda. Estaremos sempre dispostos a ouvir e a resolver a questão da melhor forma possível.

Tenho de pagar para efetuar devolução?

Se vive em Portugal e, no caso da troca/devolução ser originada por um erro de expedição da Fight Squad Store | Fight Gear, deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente para procedermos à marcação da recolha do artigo, assumindo assim a Fight Squad Store | Fight Gear todos os encargos da troca/devolução. No entanto, o envio do(s) artigo(s) de substituição para o cliente seguem as normas dos portes de envio de uma compra normal.

Troca, devolução ou reclamação na loja Fight Squad Store | Fight Gear

Poderá realizar trocas, devoluções ou reclamações na loja Fight Squad Store | Fight Gear, fazendo-se acompanhar obrigatoriamente do(s): artigo(s) a devolver e respetiva fatura/nota de encomenda.
Em caso de reembolso, este poderá ser efetuado através de um vale de desconto (que poderá utilizar posteriormente na loja Fight Squad Store | Fight Gear ou na loja online) ou poderá optar por ser reembolsado pelo mesmo método que utilizou para o pagamento.

Prazo de reembolso

O reembolso do valor do(s) artigo(s) será efetuado num prazo máximo de 10 dias úteis a partir da data de receção dos mesmos. Assim que este for concluído, receberá um e-mail de confirmação. A data em que o montante transferido ficará disponível na conta do cliente depende da instituição bancária do mesmo.