ENVÍO

Nuestro equipo de logística trabaja todos los días para hacerte llegar tu pedido de forma rápida y bien embalada.

Gracias por comprar en Fight Squad Store | Fight Gear.

El envío puede ser gratuito en pedidos superiores a 80€. Consulta a continuación y, en caso de duda, contáctanos en info@fightsquadstore.com

Portugal Continental

Envío Gratis en pedidos superiores a 80€

Envío: 4 EUR en pedidos inferiores a 80€

Opciones: Entrega en tu dirección, en PickMe Point (DPD) o en nuestra tienda Fight Squad Store | Fight Gear

Plazo de entrega: 1 a 5 días

Portugal — Islas Madeira y Azores

Sin Envío Gratis

Envío: 15 EUR

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Plazo de entrega: 2 a 6 días 

España

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Portes: 6 EUR en pedidos inferiores a 80€

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Resto del Mundo

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Plazo de entrega:  2 a 5 días

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Envía cómodamente a nuestra tienda Fight Squad Store | Fight Gear o, alternativamente, envíalo a nuestra dirección.

Tienes 14 días para devolver tus artículos, sin cargo.

Como proceder:

Hacer un cambio / devolución en Fight Squad Store | Fight Gear es muy simple y súper rápido.(Si realizas tu compra fuera de Portugal, no se permitirán cambios, solo devoluciones.)

También puedes ir a nuestra tienda Fight Squad | Fight Gear para hacer tu cambio / devolución allí. Si no tienes disponibilidad, simplemente sigue los pasos a continuación:

    Inicia sesión y accede a tu área de cliente en Mi cuenta> Pedidos,

    Selecciona el pedido respectivo y hace clic en el botón Devolver / Cambiar,

    Empaca los artículos en un paquete debidamente cerrado junto con la nota de envío que recibiste y envíalo a nuestra dirección:

    I.F.M. ENTREPRISE | Rua Robalo Gouveia, 2 | 1900-392 Lisboa, Portugal, o visita nuestra tienda Fight Squad Store | Fight Gear.

* En la tienda Fight Squad | Fight Gear, solo son posibles cambios de tamaño (misma referencia). Para cambiarlo por otro artículo, deberás realizar una devolución y una nueva compra.

La tienda Fight Squad | Fight Gear acepta cambios / devoluciones en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de entrega, siempre que los artículos: no hayan sido usados, lavados o dañados; no están personalizados; tener la etiqueta original; se encuentran en perfectas condiciones de venta y en el embalaje original (si lo hubiera).

No se aceptan devoluciones separadas para el mismo pedido. Al realizar un cambio / devolución, asegúrate de que no necesitas cambiar o devolver más artículos en el mismo pedido.

No se aceptan cambios / devoluciones de artículos personales (por ejemplo: ropa interior) o artículos con embalaje dañado (el embalaje debe estar intacto).

Los cambios / devoluciones se pueden realizar en nuestra tienda, o enviar por correo postal a nuestra sede. Los costes de transporte de cambios / devoluciones corren a cargo del cliente. En el caso de devolución, solo se reembolsa el valor del artículo (s), excluyendo así el valor de los gastos de envío. En el caso de un segundo cambio, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

El cliente debe conservar siempre el comprobante de envío ya que, hasta que recibamos el (los) artículo (s) en nuestro almacén, la responsabilidad es del cliente. No nos hacemos responsables de los artículos perdidos o retrasados ​​en el transporte del cliente a nuestro almacén.

Deben respetarse las condiciones anteriores para que Fight Squad Store | Fight Gear pueda hacer tu cambio o reembolsar tu pago.

Cómo reclamar un producto usado

Para presentar una queja sobre un producto usado, debes comunicarte con Atención al cliente para proceder con la resolución del proceso. Luego de ese contacto, debes enviar tu artículo con la respectiva factura / orden de compra (que puedes encontrar en tu área de cliente) y una breve descripción de tu reclamo. Si lo prefieres, también puedes acudir a nuestra Tienda Fight Squad | Fight Gear y presentar una queja a uno de nuestros empleados.

La reclamación será posteriormente comunicada a la marca y el tiempo máximo de respuesta al cliente es de 30 días.

Si la marca acepta la reclamación, el artículo será sustituido por uno nuevo (exactamente igual) o por la devolución de su valor (en caso de que no haya stock del artículo en cuestión). Si la queja no es aceptada, la marca devuelve el artículo reclamado para ser entregado al cliente.

Costos de devolución

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente. Siempre puedes optar por devolver tu pedido en la tienda Fight Squad | Fight Gear, para no tener costes.

Recibí un artículo incorrecto y / o defectuoso. ¿Qué tengo que hacer?

En caso de que hayas recibido un artículo incorrecto y / o defectuoso, debes comunicarte con nuestro servicio de Atención al cliente en un plazo máximo de 8 días después de recibir el pedido. Siempre estaremos dispuestos a escuchar y resolver el problema de la mejor manera posible.

¿Tengo que pagar para hacer una devolución?

Si vives en Portugal y, en caso de que el cambio / devolución sea causado por un error de envío de Fight Squad Store | Fight Gear, debes ponerte en contacto con el servicio de Atención al cliente para organizar la recolección del artículo, asumiendo que Fight Squad Store | Fight Gear todos los cargos por cambio / devolución. Sin embargo, el envío de los artículos de reemplazo al cliente sigue los cargos de envío estándar para una compra normal.

Cambio, devolución o reclamación en la tienda Fight Squad Store | Fight Gear

Puedes realizar cambios, devoluciones o quejas en la Tienda Fight Squad | Fight Gear, acompañando obligatoriamente el (los) artículo (s) a devolver y la respectiva factura / orden de compra.

En caso de reembolso, esto se puede hacer a través de un vale de descuento (que luego puede usar en la tienda Fight Squad Store | Fight Gear o en la tienda en línea) o puedes optar por recibir el reembolso utilizando el mismo método utilizado para el pago.

Plazo de amortización

La devolución del valor de los artículos se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción. Una vez que esto esté completo, recibirás un correo electrónico de confirmación. La fecha en la que el monto transferido estará disponible en la cuenta del cliente depende de la institución bancaria del cliente.